Customer Support and FAQ

We are happy to help you if you have any questions or concerns. Feel free to contact us via chat, phone, or email!

You can also read our FAQ below.

Contact us

Our customer support is open on weekdays 09:00 - 12:00 and 13:00 - 15:00 GMT+1, but you can always email us and we will get back to you during our regular office hours.

Feedback

If you feel that our customer service is unable to answer your questions, you are free to contact our complaint manager directly.

luis-alfonso-orellana-WjIB-6UxA5Q-unsplash

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svaret du letar efter kan du självklart kontakta vår kundtjänst.

FAQ about return and investments

Here are some frequently asked questions and answers about returns and investments on our platform. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

  • We recommend that you spread your capital among at least 100-200 different loans. Our automated investment engine SmartInvest has 1 EUR as the minimum deposit per investment. Therefore, our recommendation is that you initially deposit at least 200 EUR.
  • At SaveLend, all investments are made using our automated investment engine SmartInvest. Make sure that SmartInvest is activated on your depot by logging into your SaveLend account, and navigating to "Invest" for the depot that is affected. Also, make sure that your SmartInvest settings are not too narrow.
  • What investment ratio will you as an investor receive depends on several different factors, but it is usually between 85% and 95%.

    Remember that if you have just created your account or made a larger deposit, it can take a couple of days for your capital to get invested.

    SaveLend's ambition is to have all your captial invested in credits.
  • Your deposited capital is invested when our connected lending companies issue new loans and publish them on our platform. This means that you do not receive investments immediately and it can take a couple of days before all your capital is invested in loans, depending on how much you’ve deposited.

    It is also important to ensure that you have activated SmartInvest and that your settings are not too limited.

  • At SaveLend, all investments are made using our automated investment engine SmartInvest. Check that SmartInvest is activated on your depot and that the settings aren’t too narrow.

    The reason could also be that you have a higher investment ratio compared to the platform average, which means that investors with a lower investment ratio will be given priority until their respective investment ratio has also reached the platform average.

    Start investing
  • SaveLend's goal is for all investors to have approximately the same proportion of their capital invested in loans. It is also important to mention that SaveLend's target return of 7-9 percent applies to all capital on the platform, not just on what is invested.

    With that said, common reasons for being below the average investment ratio are:

    * You have recently deposited new capital, and therefore, it has not been invested yet.

    * Your SmartInvest settings are too narrow; make sure that you haven’t disabled too many lenders/lending companies or that the "share of my capital per investment" is set too low.

    If you still think your investment ratio is too low, you are welcome to contact customer service and we will help you by taking a closer look at your investments.

    Start investing
  • You can easily and conveniently choose how you want your capital to be invested. By configuring your SmartInvest settings, you can choose to only activate the loan types or loan companies that meet your investment strategy.

    Although, keep in mind that this can affect your overall investment ratio and your total return.

  • On SaveLend's platform, there are many different loan types and lending companies, meaning that there are many different ways in which the loans are repaid. Depending on the terms, the loan could for example be repaid in a lump sum on the date of maturity, or in smaller amounts monthly.

    In some cases, a borrower may also have difficulties repaying their loan on the due date. The process in these cases varies depending on the loan and lending company. To summarize, the borrower has one or several opportunities to repay and thereby return to the payment plan. If the borrower is unable to pay, the loan can instead, for example, be sold to a debt collection company.

    Start investing
  • For Swedish individuals, the tax is automatically deducted when receiving interest on an investment. The tax is reported and transferred to the Swedish Tax Agency in accordance with current rules, and appears on the tax return like with other taxes. The return is taxed as income and is estimated at 30%.

    For investors outside of Sweden, tax is not drawn automatically. You will in these cases need to report the earned interest to your respective tax authority.

    Start investing
  • Our previous return model has been updated 2022-05-17.

    The previous calculation model for average return was based on actual return in relation to total capital, without weighing maturities or when credits start to return. For this reason, we have chosen to update our calculation model to a version that takes into account volume-weighted delay. By adding a volume-weighted delay, which takes into account the number of days it takes on average before an investment begins to pay off, a result is achieved that also takes into account the growth of capital on the savings platform. Based on this new model, the average return over the past 12 months is 9.40%.

  • With SaveLend, your return is the interest borrowers pay on the loans you invest in. Since all investments are made using SmartInvest, which in turn allocate your (and every other investor’s) capital into different loans, your loan portfolio will differ from that of the platform average as well as other investors. This in turn also means that your return will differ from the platform average. Also, keep in mind that SaveLend's target interest rate is after credit losses and fees, but before tax.

    Remember, it is important to compare apples to apples. We usually communicate the number of "return on invested capital" which, for example, does not take uninvested capital into consideration. In the dashboard when logging in, you can see your return compared to both your total capital as well as your invested capital.

    Start investing
  • With SaveLend, your return is the interest borrowers pay on the loans you invest in. Since all investments are made using SmartInvest, which in turn allocate your (and every other investor’s) capital into different loans, your loan portfolio will differ from that of your friend's account.
  • There are several different scenarios as to why a loan is not repaid by a borrower. In some cases, there is a buyback clause and the investment is repurchased. In other cases, the investment is transferred to a debt collection process.

    The debt collection can in certain instances, unfortunately, be slow and might go through many phases. Therefore, it is difficult to accurately predict how long it will take for a specific loan.

  • One way to increase your investment ratio is to:

    • Ensure that all lending companies are activated in SmartInvest
    • Increase the "Share of my capital per investment" for each lending company in SmartInvest
    • Activate the "Secondary market" for each lending company in SmartInvest
  • Different loan types have different periods. The loan period of the different loans are presented in SmartInvest.
  • This setting controls how much of your total capital you want SmartInvest to invest in an individual investment.

    If you have 500 EUR in your SaveLend depot and you choose to invest 1% of your capital per investment, you will then invest a maximum of 5 EUR (1% out of 500)  in a single investment for the selected lending company. Remember that this is not a guarantee that this will always be the case as it’s only a maximum limit.

    Start investing
  • Yes, you can. Please send in your KYC for companies here: https://kyc.savelend.se/

    Start investing
  • If you do not want to wait for the loan you have invested in to be repaid before you withdraw your money, you can sell the loan on the secondary market.

    You will find the secondary market under "My holdings". Remember that sales on the secondary market come with a fee.

    Start investing
  • The process can, unfortunately, be slow and might go through many phases; therefore, it is very difficult to accurately predict how long it will take.
  • On SaveLend's platform, there are different loan types and lending companies. This means that there are many different ways in which the corresponding investments are repaid. With that being said, it is common for the repayment on a loan to either be repaid in a lump sum on the final due date, or on an ongoing monthly basis.
  • It varies from case to case, depending on the loan type and/or lending company. For example, for consumer loans via the lending company SBL Finance, it is common to only be exposed to one investment per borrower, but for factoring from the same lending company, the same borrowing company can use the service several times. In general it depends on the underlying securities of each specific loan.

FAQ about fees

Here are some frequently asked questions and answers about fees on our platform. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

 

  • Yes, you can get lowered fees through our bonus system for investors. Currently, you can get a reduced service fee if you have invested a certain amount or if you own a certain amount of SaveLend/YIELD shares.

    Below you will find our current bonus levels:

    Investor Levels Feb 22

    Keep in mind that the bonus level you adhere to is updated monthly as we receive updated information on invested capital and our shareholders. Note that only directly owned shares count towards the bonus levels.

  • It doesn’t cost anything to have an account on SaveLend’s platform. However, we charge a fee of 10% (or less, depending on your bonus level) on all earned interest. To put it simply, we make money when you make money.
  • It doesn’t cost anything to have an account on SaveLend’s platform. However, we charge a fee of 10% on all earned interest. To put it simply, we make money when you make money.

    As for the secondary market, we charge a fee of 5% on sales.

    Start investing
  • As tax differs between countries we recommend that you contact your local representative, we do not provide advice on tax

FAQ about deposits and withdrawals

Here are some frequently asked questions and answers about deposits and withdrawals on our platform. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

 

  • You can easily and conveniently see the instructions on how to transfer capital to your SaveLend account by logging in, navigating to “Transfers” followed by deposits and clicking on “Make a deposit”.

    You can choose between transferring your money directly with the help of our partner Trustly, or by making a regular bank transfer.

  • You can quickly and easily request withdrawals on uninvested capital by logging into your account, navigating to "Transfers" and then "Withdrawals". Click on “Make a withdrawal” then follow the instructions.

    If you want to withdraw capital that is invested, you can sell your investments on the secondary market, which you will find under "Holdings" -> "Investments". Remember that sales on the secondary market include a fee.

  • From the moment you make a transfer from your bank to your SaveLend depot, it takes between 1-3 banking days for the deposit to reach your SaveLend depot.
  • SaveLend has no restrictions on withdrawals. It is always free to withdraw uninvested capital, and you can withdraw as many times as you wish to.
  • You can easily cancel your monthly savings by logging in and navigating to "Transfers" -> Deposits, click the three-dot menu in the top left of your monthly savings and select "Cancel monthly savings".
  • Contact customer service and we will help you.
  • In accordance with applicable laws detailing moneylaundering and financing terrorism, it is SaveLend's responsibility to ensure that all capital that is transferred from SaveLend is sent to a bank account that has the same owner as the SaveLend account. Therefore, we use Tink to verify that you own your accounts and that only those accounts are used for withdrawals.
  • Unfortunately, no. In order to be compliant with all applicable laws and regulations, we must verify all bank accounts. At the moment, this means using Tink to verify bank accounts.

FAQ about depots

Here are some frequently asked questions and answers about depots on our platform. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

 

  • Firstly, what does “correctly” mean? We all have different possibilities and goals regarding our savings and our investments. Therefore, "correctly set up” depends entirely on your own investment strategy. As long as you have approved all the terms and conditions, completed the KYC (know your customer-form), activated SmartInvest, and made your first deposit; then we guarantee that you are on the right track!
  • It is currently not possible to remove a depot.
  • Unfortunately, no. It is not possible to transfer a depot to someone else.

FAQ about risks and credit losses

Here are some frequently asked questions and answers about risks and credit losses. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

 

  • Investments always involve some level of risk. One risk when investing in loans is, for example, that the borrower of a loan that you invested in, does not have the ability to repay their debt, which in some cases leads to a credit loss.

    Remember that each loan type on our platform has an associated target interest rate that shows the expected return after credit losses and fees. Additionally, we work actively to reduce each investor's total exposure to loans that are not repaid by constantly developing our SmartInvest algorithms. This way, the capital invested is spread over several different loan types, thereby reducing each investor's share of the credit loss from a single loan.

    Read more about the risks involved in investing on our risk page.
  • Use the guide below to declare your credit losses:
    1. Log in to the platform, click on "My Account" at the top right followed by "Reports"
    2. Select "Annual Report 2021" in the list and then click on "Export".
    3. The amount you see on the line marked “Credit losses” paste it into your tax return on form K4, section D (under the heading: "Sale of securities - Other securities, commodities, other assets (capital investments, etc.))

    As tax differs between countries we recommend that you contact your local representative, we do not provide advice on tax.

  • All investing comes with some form of risk. Read more about security and risks associated with investments in general and SaveLend in particular on our page "Security and risks".

    Security and risks
  • Read about security and risks associated with investments in general and with SaveLend on our page, "Security and risks"

    Security and risks
  • If you use SmartInvest and our recommended settings, the risk of losing all your capital is almost non-existent.

    Read more about security and risks associated with investments in general and with SaveLend on our page, "Security and risks"

     

    Security and risks
  • SaveLend buys back due loans after 90 days if the borrower has not fulfilled its payment obligations. SaveLend then pays out 90.3% of the principal amount of the loan to the investor. By doing so, 90.3% of the invested capital can be reinvested on the platform and continue to generate returns.

    You can choose to invest in the repurchased credits again through the credit intermediary Billecta debt collection; after the due loans have been added to a portfolio and valued according to a model that takes future cash flow into account. Bundling many loans in one portfolio makes it more likely to reach the expected return on investment as overdue consumer loans can take a very long time to collect, and some never are paid. This handling contributes to further diversification.

    SaveLend believes that this is the most transparent and clear approach to giving a correct view on credit losses. Investing in loans is always compatible with the risk of credit losses. Previously, the credit losses were presented first after debt collection, which led to the misunderstanding that credit losses did not exist. With the new way, capital is released to be reinvested and continue to generate returns instead of being locked over a long period of time. Worth remembering in regards to this is that credit losses are deductible on the tax return. It is also important to point out that SaveLend does not receive any income from repurchasing these loans.

FAQ about the secondary market

Here are some frequently asked questions and answers about our secondary market. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

 

  • Once logged in on our account, navigate to "Holdings" -> "Loans". Use the filter to only show the investments you want to sell and mark these using the checkboxes. Click "Sell selected investments" on the screen and follow the instructions.

    Keep in mind that sales on the secondary market include a 5% fee and that your investments are not sold directly; it may take a day or two for your investment to be bought by other investors.

  • You can easily and conveniently buy other people's investments on the secondary market. Simply check the setting called "Secondary market" for each loan type that you are interested in and have activated on SmartInvest.
  • No. It is currently not possible to sell any loans that do not perform as intended, meaning the quality of investments you buy on the secondary market is comparable to new loans via SmartInvest.

Other questions

Here are some other questions and answers. If you do not find the answer you are looking for, you can always contact our customer service.

 

  • If you have non-invested money in your SaveLend account, you can notify customer service that you want to close your account. If you have active investments, you must either sell them on the secondary market, which includes a fee, or wait for the investments to be repaid before the account can be closed.
  • Buyback is a process in which a loan that has turned bad (the borrower is unable to repay it) is sold to a debt collection company. As an investor, you will be repaid the full amount or parts of the amount you originally invested. This way your capital can be reinvested directly in new loans, instead of having to wait for a long debt collection process.
  • In SmartInvest, under each loan type, you can easily and conveniently see which lending company have the resale agreement/buyback.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svaret du letar efter kan du självklart kontakta vår kundtjänst.
  • Hos SaveLend sker alla investeringar med hjälp av vår automatiserade investeringsmotor SmartInvest. Kontrollera att SmartInvest är aktiverat på din depå genom att logga in och navigera till "Investera" för din valda depå.
  • Om du inte har satt in pengar på ditt SaveLend-konto kan du meddela kundjänst att du vill avsluta ditt konto. Om du har aktiva investeringar måste du antingen sälja dessa eller invänta betalning innnan kontot kan avslutas.
  • På SaveLends plattform finns det många olika kredittyper och långivare/originatorer. Detta innebär att det finns många olika sätt som lånen återbetalas på, exempelvis i form av en klumpsumma vid förfallodatum eller löpande månadsvis.

    I vissa fall kan också en låntagare för en kredit ha betalningssvårigheter, vilket leder till att denne inte kunnat betala en planerad återbetalning. Även i dessa fall ser processen olika ut beroende av kredittyp och långivare/originator, men sammanfattningsvis kan låntagaren få en/flera betalningstillfällen på sig att komma tillbaka till betalplanen, eller så kan lånet exempelvis säljas vidare till inkassoföretag med mera.

  • Du kan snabbt och enkelt begära uttag på oinvesterade pengar genom att logga in i gränssnittet, navigera till "Överföringar" och sedan "Uttag". Följ därefter instruktionerna.

    Om du vill ta ut pengar som är investerade i krediter måste du först frigöra pengar motsvarande beloppet du vill ta ut genom att sälja investeringar på Andrahandsmarknaden, som du hittar under "Mitt innehav". Kom ihåg att försäljning på andrahandsmarknaden medför en avgift.

  • Mot bakgrund av lagen om penningvätt är det SaveLends ansvar att säkerställa att alla pengar som överförs från SaveLend skickas till ett bankkonto med samma ägare som SaveLend-konto. För att möjliggöra detta använder vi Tink för att verifiera att endast konton som du själv äger kan användas för uttag.
  • Nej, mot bakgrund av lagen om penningtvätt måste vi verifiera alla bankkonton. I dagsläget kan vi endast göra detta med hjälp av Tink.
  • För dig som är privatinvesterare dras din skatt automatiskt i samband med att du får ränta för en investering. Skatten rapporteras och överförs till Skatteverket i enlighet med gällande regler och syns på din deklaration precis som vanligt. Avkastningen beskattas som inkomst av kaptal med 30 %
  • Använd nedan guide för att deklarera dina kreditförluster:
    1. Klicka här för att se ditt årsbesked för 2020
    2. Kopiera beloppet för kreditförluster
    3. Klistra in det i din skattedeklaration på blankett K4, avsnitt D*

    * Blankett K4, avsnitt D går under rubriken: "Försäljning av värdepapper - Övriga värdepapper, råvaror, övriga tillgångar (kapitalplaceringar) m.m."

    På webben eller pappersblankett?
    Nedan följer ett exempel där kreditförlusten är 1 690 kronor och hur den fylls i på webben alternativt på pappersblanketten.

    Exempel: Webben

    Exempel: Pappersblankett

  • Vad är rätt? Vi har alla olika förutsättningar och mål med vårt sparande; så vad som är "rätt inställt" beror helt på din egna investeringsstrategi. Så länge som du har godkänt alla villkor, fyllt i din kundkännedomsblankett, aktiverat SmartInvest samt gjort en första insättning är du garanterat på väg åt rätt håll!
  • Savelend har som målsättning att alla investerare ska ha ungefär lika stor andel av sitt kapital investerat i krediter vid varje tillfälle. Viktigt att nämna är dock att Savelends målavkastning om 7 - 9 procent gäller för allt kapital placerat hos oss, inte endast på det som är utlånat.

    Med det sagt, vanliga orsaker till att man kan ligga under genomsnittet är att:

    * Du precis satt in nytt kapital, som därför inte hunnits sättas i arbete ännu
    * Dina SmartInvest-inställningar är för snäva; kontrollera att inte för många långivare/originators är deaktiverade eller att "andelen av mitt kapital per investering" är inställd för lågt.

    Om du fortfarande upplever att du har för låg investeringsgrad är du välkommen att kontakta vår support så hjälper vi dig kolla närmare på det.
  • Alla typer av investeringar medför en risk - risken när man investerar i krediter är exempelvis att låntagaren till en kredit man investerat i inte har möjlighet att återbetala sin skuld, vilket i sin tur kan medföra en kreditförlust.

    Notera att varje kredittyp på vår plattform har en tillhörande målränta som visar förväntad avkastning efter kreditförluster och avgifter. Vi jobbar aktivt för att minska varje investerares totala exponering mot krediter som förfaller genom att ständigt vidareutveckla våra SmartInvest-algoritmer så att dina pengar sprids ut i många olika krediter och på så sätt minska respektive investerares del av kreditförlusten.

    Läs mer om vilka risker det finns med att investera på vår risksida. <- länk till "säkerhet och risker"

  • Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.
  • På SaveLends plattform får du avkastning i form av ränta på de krediter du investerar i. Vi använder oss av SmartInvest för att säkerställa en bra spridning av investeringsmöjligheter mellan våra investerare, men ibland finns det utstickare som exempelvis får högre eller lägre avkastning än plattformens genomsnitt. Tänk också på att Savelends målränta är efter kreditförluster och avgifter, men innan skatt.

    Det är även viktigt att jämföra rätt saker; vanligtvis kommunicerar vi siffran "avkastning på investerat kapital" som exempelvis inte tar inte i åtanke oinvesterat kapital eftersom investeringsgraden är beroende av varje investerares individuella Smartinvest-inställningar.

  • Väl inloggad navigerar du till "Innehav" -> "Krediter". Väl där, filtrera fram de investeringar du vill sälja och märk dessa med hjälp av checkboxen. Därefter trycker du på "Sälj valda investeringar" på skärmen och följer instruktionerna.

    Tänk på att försäljning på andrahandsmarknaden innefattar en avgift om 5 % och att dina investeringar inte säljs direkt; det kan ta en dag eller två för dina investeringar att köpas av andra investerare.

  • Du kan enkelt och smidigt köpa andras investeringar på andrahandsmarknaden genom att bocka för inställningen som heter "Andrahandsmarknaden" för varje kredittyp du är intresserad av i SmartInvest.
  • Det är i dagsläget inte möjligt att sälja några lån som inte löper på normalt, alltså är kvaliteten på investeringar du köper på andrahandsmarknaden jämförbar med nya krediter via SmartInvest.
  • På SaveLends plattform får du avkastning i form av ränta på de krediter du investerar i. Vi använder oss av SmartInvest för att säkerställa en bra spridning av investeringsmöjligheter mellan våra investerare, men ibland finns det utstickare som exempelvis får högre eller lägre avkastning än plattformens genomsnitt.
  • Om SaveLend mot all förmodan skulle gå i konkurs finns flertalet säkerhetsåtgärder för dig som investerare, bland annat:

    • SaveLend har tillstånd via Finansinspektionen och med det följer att det är Finansinspektionen som utövar tillsynen att SaveLend följer tillämpliga regelverk och förordningar. Detta sker bland annat genom kontinuerliga rapporteringar.
    • SaveLend har en oberoende intern revisor som säkerställer att bolaget har implementerat rutiner och processer för att säkerställa att vi följer tillämpliga regelverk.
    • SaveLend har ett riskramverk där bolagets risker hanteras och bevakas kontinuerligt. Det innebär att riskerna skulle flaggas i god tid innan för det fall omständigheter som kan leda till en konkurs skulle kunna uppstå och att åtgärder för att förhindra detta omgående kan vidtas.
    • SaveLend har en oberoende Riskfunktion som granskar och följer upp bolagets riskramverk.
    • SaveLend har en auktoriserad revisor som granskar de finansiella rapporterna och uppföljningarna, för att i god tid kunna vidta åtgärder vid behov.
    • Du som investerare äger fordringsrätten i den investerade krediten, inte SaveLend. Det innebär att du har möjlighet att få tillbaka dina investeringar från originatorn direkt.

    Läs mer om olika säkerheter och risker knutna till investeringar generellt och SaveLend överlag på vår sida, "Säkerhet och risker".

    Säkerhet och risker
  • För kapital som ej är investerat och som ligger på SaveLends klientmedelskonto gäller insättningsgaranti. För kapital som är utlånat och investerat i krediter är insättningsgaranti ej applicerbart.
  • Läs om olika säkerheter och risker knutna till investeringar generellt och SaveLend överlag på vår sida, "Säkerhet och risker".

    Säkerhet och risker
  • Om du använder SmartInvest och våra rekommenderade inställningar är risken för att du förlorar alla dina pengar nästintill obefintlig.

    Läs om olika säkerheter och risker knutna till investeringar generellt och SaveLend överlag på vår sida, "Säkerhet och risker".

    Säkerhet och risker
  • Du kan enkelt avsluta ditt månadssparande genom att logga in och navigera till "Överföringar" -> Insättningar, expandera ditt månadsspar och välja "Avsluta månadsspar".
  • Hos SaveLend sker alla investeringar med hjälp av vår automatiserade investeringsmotor SmartInvest. Kontrollera att SmartInvest är aktiverat på din depå.

    Det kan också vara så att du har en högre investeringsgrad jämfört med genomsnittet, varför andra investerare med lägre investeringsgrad kommer prioriteras tills att investeringsgraden jämnat ut sig.
  • SaveLend har inga begränsningar på uttag, varken till antal eller hur många som är fria.
  • Det kostar inget att ha ett konto hos Savelend, däremot tar vi en avgift om 10 % på all intjänad ränta - vi tjänar alltså pengar när du tjänar pengar.
  • Det kostar inget att ha ett konto hos Savelend, däremot tar vi en avgift om 10 % på all intjänad ränta - vi tjänar alltså pengar när du tjänar pengar.

    När det gäller Andrahandsmarknaden tar vi ut en avgift om 5 % vid försäljning.

  • Nej, det är inte möjligt att överlåta en depå till någon annan.
  • Från det att du genomför en överföring från din bank till din SaveLend-depå tar mellan 1-3 bankdagar för pengarna att komma fram.
  • Investeringar sker i kombination med att våra långivare ger ut lån. Detta innebär att du inte får investeringar direkt och det kan ta ett par dagar innan allt ditt kapital är investerat i krediter.

    Det är också viktigt att säkerställa att du har SmartInvest aktiverat samt att dess inställningar inte är för snäva.

  • Investeringar hos SaveLend kan inte investeras via ett ISK-konto. Intjänad ränta beskattas som inkomst av kapital med 30 %.
  • Utifrån Skatteverkets beslut är serviceavgiften ej avdragsgill och skall beskattas. Vi följer utvecklingen och hoppas att Skatteveket kommer fram till en annan slutsats i framtiden.
  • När en investering inte betalas kan det bero på ett antal olika scenarion. I vissa fall finns en buyback-klausul och investeringen återköps, i andra fall övergår investeringen till kravhantering.

    Processen för hur kravhanteringen går till kan tyvärr vara långdragen och genomgå många instanser; det är därför väldigt svårt att besvara hur lång tid det kommer att ta.

  • Processen för hur kravhateringen går till kan tyvärr vara långdragen och genomgå många instanser; det är därför väldigt svårt att besvara hur lång tid det kommer att ta.
  • Bra sätt att höja din investeringsratio på är att:
    • Säkerställa att alla orginators är aktiverade i Smartinvest
    • Öka "Andelen av mitt kapital per investering" för varje originator i SmartInvest
    • Aktivera "Andrahandsmarknaden" för varje originator i SmartInvest
  • Du kan enkelt och smidigt välja hur du vill att ditt kapital ska investeras genom att konfigurera dina SmartInvest-inställningar. Välj då att endast aktivera den kredittyp eller originator som möter din investeringsstrategi.

    Tänk dock på att detta kan påverka din totala investeringsgrad och därmed din totalavkastning.

  • Olika kredittyper har olika löptider. Under SmartInvest kommer du kunna se vilka löptider som de olika kredittyperna tillhandahåller.
  • Om du inte vill invänta investeringens löptid för att få tillbaka kapitalet som är uppbundet i krediten kan du sälja denne på Andrahandsmarknaden.

    Du hittar andrahandsmarknaden under "Mitt innehav". Kom ihåg att försäljning på andrahandsmarknaden medför en avgift.

  • På SaveLends plattform finns det många olika kredittyper och långivare/originatorer. Detta innebär också att det finns många olika sätt som krediterna återbetalas på, men vanligt förekommande är att återbetalningen på en kredit antingen sker i form av en klumpsumma vid förfallodatum eller löpande månadsvis.
  • Vi rekommenderar att man i genomsnitt sprider ut sitt kapital i minst 100-200 olika krediter. Eftersom SmartInvest, vår automatiserade investeringsmotor, har 10 kronor som minsta insättning per investering är vår rekommendation således att man inledningsvis sätter in minst 2 000 kr.
  • Denna slidern kontrollerar hur mycket av ditt totala kapital som du maximalt vill att SmartInvest placerar i en enskild investering.

    Om du har 5 000 kr på din Savelend-depå och du väljer 1 % kommer du då som maximalt investera 50 kr i en enskild investering för den valda originatorn. Notera att det alltså inte är en garanti för att så alltid kommer vara fallet, utan endast en maxgräns.

  • Ja, skicka in din KYC för företag här: https://kyc.savelend.se/

  • Det är i dagsläget inte möjligt att ta bort en depå.
  • Buyback är en process där en kredit som förfallit (låntagaren ej har möjlighet att betala) säljs till ett inkasso-företag. Du som investerare får då tillbaka hela eller delar av din ursprungliga investering som då kan återinvesteras direkt i nya krediter, istället för att behöva invänta en lång inkasso-proscess.
  • Du kan enkelt och smidigt se vilka originators som omfattas av vidareförsäljningsavtal/buyback i SmartInvest, under varje respektive kredittyp.
  • Huruvida du exponeras mot samma låntagare i flera olika krediter varierar beroende av kredittyp och/eller originator. Exempelvis för konsumentkrediter via originatorn SBL Finans är standard att du endast är delägare i en investering per låntagare, men för fakturaköp från samma originator kan samma företag använda tjänsten flera gånger. På det stora hela beror det på den underliggande säkerheten för krediten ifråga och varierar således från fall till fall.